Дневник Оптимиста

Интересный блог без рекламы

Сен
01

Про очереди…

Автор: Ptah

Время… каждая секунда отдается болью в спине и ногах. Ощущение такое, что тебя окунули в кисель по самую голову и надо из него выбираться, а никак. Продвигаешься сквозь него как через болото, шаг за шагом, но движения нет. Есть только безысходность от того, что стоять надо и никуда не деться.

Очереди я не люблю с самого детства. С того самого момента, когда часами приходилось стоять на морозе за буханкой хлеба. Нет, я не дитя войны, я просто был ребенком в 90-е годы в этой стране.
С тех пор у меня патологическая неприязнь к очередям.
Когда я вижу очередь, я разворачиваюсь и ухожу.
Конечно, только тогда когда есть возможность ее избежать.

Иногда бывают случаи, когда избежать этого не удается, например тогда, когда я получал новый загранпаспорт. Тогда я стараюсь подготовиться к очереди морально и материально. Я беру с собой плейер или/и почитать чего-нибудь… Но все равно очередь меня выматывает и утомляет так, как будто мне приходится бежать марафон.

И объясню почему.

Дело в том, что в этой стране не я один не люблю стоять в очередях. Но, к сожалению(или к счастью) мое воспитание не позволяет мне лезть без очереди.

Но, по всей видимости, воспитание других людей в этой стране сильно отличалось от моего, поскольку постоянно находятся товарищи, старающиеся пролезть без очереди всеми доступными и недоступными способами.

Не зря же именно в этой стране появилась поговорка “Наглость - второе счастье”.

Стремление пролезть без очереди проявляется абсолютно во всех аспектах нашей жизни, за примерами далеко ходить не надо.

1. На дороге. Те, кто ездит за рулем прекрасно знают такие характерные для этой страны приемы, как езда по обочине, езда по автобусной полосе, поворот налево со второго ряда, езда по встречке (сейчас встречается намного реже, чем раньше - боятся лишиться прав), проезд на красный свет, обгон справа, зигзагообразное движение на кольцевой и т.д. и т.п.
Пробки - это самый радикальный вариант очереди на автомобиле. Все пробки, как правило, вызваны причинами описанными выше.

2. В метро. Очередь за жетонами в метро, независимо от того, какая бы длинная(короткая) была очередь всегда найдутся люди, которым “очень нужно” купить жетончик без очереди.

3. Очереди к врачу. Это вообще классика. Можно сидеть часами в очереди из пяти человек, потому что у одного “номерок на одиннадцать”, у другого “только спросить”, у третьего “процедура”, у четвертого “только к сестре”, пятого приводит другой врач и т.д. и т.п.

4. Очереди в магазинах. В наше время встречаются все реже, но тем не менее остатки “совка” в наших людях окончательно еще не выветрились (на это, мне кажется потребуется не один десяток лет) и по-прежнему мы сталкиваемся с ситуациями, когда с полок сметают гречку, потому что “по телевизору/в интернете сказали, что будет дефицит”.
И сидят потом эти идиоты по домам с десятками килограммов закупленной гречки и радуются, что всех обставили…
Еще так же любопытен момент, когда в экспресс-кассы, которые предназначены для покупателей с небольшим количеством покупок стоят придурки с большими телегами. Там даже бордюр стоит, чтобы не проехать было! Так нет же, протиснется, сделает морду кирпичом и будет стоять всем назло.

5. Очередь в банке. Говоря про очереди в банке, я имею в виду прежде всего всеми нами любимый Сбербанк. Именно этот банк является образцом “совковой” культуры обслуживания в самом негативном значении этого слова. Именно в этом банке вы часами можете стоять в очереди их трех человек, потому что бабулька, стоящая первой, решила положить по 10 рублей, на каждую их своих 50-ти сберегательных книжек(то же еще тот архаичный пережиток советской банковской системы.

Именно в этом банке при трех работающих операторах, будет работать только одно окно, потому что другие девушки не занимаются приемом коммунальных платежей (они заняты исключительно установлением новых рекордов в Пасьянс-косынка или, при очень добром админе, общением Вконтакте).
Справедливости ради надо сказать, что ситуация в Сбере стала улучшаться и сейчас уже практически нет необходимости идти в отделение, есть много способов оплатить коммунальные услуги как через интернет, так и автоматы.
Но зато теперь можно столкнуться с тем же самым и в других банках, в том числе даже в американском СИТИ, который, видимо, под влиянием русского менталитета, стал неудержимо похож на Сбербанк в его худшие годы…

6. Очередь в аптеку. Очень похожа на очередь в Сбербанк, та же бабулька будет долго и нужно спрашивать про все лекарства, какие только ей не встречались в жизни. К сожалению, на сей раз одними бабульками дело не ограничивается. С введением платной медицины, каждый считает своим долгом сэкономить на враче и воспользоваться бесплатным советом провизоров, работающих в аптеке. Самолечение стало культовым методом, который использует большинство населения. Недоверие к платным врачам, почему-то не отражается на бесплатных фармацевтах и все чаще в аптеках можно услышать вопрос: “а у вас есть набор для проведению операции по удалению аппендицита на дому?”.

Из приведенных выше примеров можно сделать простой вывод, что в очередях нас больше всего раздражают три вещи:

1. Это люди, пытающиеся пролезть без очереди. С ними наш человек расправляется по мере сил, редко, когда кто-то легко соглашается пропустить наглеца. Вот вам хороший случай на эту тему. :)

2. Это люди задерживающие движение очереди. Их терпят до определенного момента, пока стоящим за этим человеком не надоедает стоять без движения. Потом начинаются возгласы негодования и ругань.

3. Это люди, медленно обслуживающие очередь. Это, как мне кажется корень зла и суть собственно очереди. Работай человек быстрее или если бы таких людей было больше, то и очередь бы не возникла.

И так в вопросе “кто виноват” мы более менее разобрались. Поэтому давайте перейдем к другому вопросу.

А что, собственно, делать?

Есть есть хоть маленькая возможность не стоять в очереди - пользуйтесь ей. Под возможностью я не имею в виду, пролезть без очереди наглостью или воспользоваться блатом. Ведь очередь вызвана всего лишь вашей необходимостью получить желаемое. А получить его можно и другими способами, не только очным присутствием в данном месте.

1. Поищите в другом месте - кроме этой аптеки, банка или магазина есть и другие аптеки, банки или магазины. Попробуйте там, возможно там все не так уж плохо? Чаще всего именно наша лень заставляет нас стоять в очереди, вынуждая нас терять драгоценное время, которое можно потратить с большей пользой.

2. Используйте альтернативные методы Оплачивать коммунальные услуги можно он-лайн, либо черед терминалы, в которые нет очередей. Лекарства можно покупать через интернет, или заказывать по телефону. А чтобы не стоять в пробках, можно пользоваться метро или вставать пораньше :)

3. Приходите в другое время. Чаще всего очереди возникают тогда когда в один и тот же момент приходит много народу. Это, как правило, возникает в конце рабочего дня или на выходных, в зависимости от ситуации.

4. Если очереди избежать не удается, то проведите это время с максимальным комфортом. Подготовьтесь, если это возможно. Возьмите с собой плейер с музыкой, интересную книжку, хорошего собеседника. Раскладной стульчик тоже не помешает. :)

P.S. Есть еще один тип очередей, который встречается даже на западе - это очереди на новые продукты, типа Айпада или нового айфона. Возникают они от острого желания побыстрее обладать новой игрушкой. Не всем понятно это желание сутками сидеть в ожидании вожделенного девайса, но мне эта страсть понятна. Не настолько, конечно, чтобы сидеть в очередях, я могу спокойно дождаться, пока ажиотаж спадет, но если удовольствие перевешивает дискомфорт от сидения в очередях, то почему бы и нет? Дело ведь сугубо добровольное. :)

(с)Ptah

Буду вам очень признателен, если поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях:

Эта запись опубликована Среда, Сентябрь 1st, 2010 at 13:50 в категориях Ворчливое, Размышления. Вы можете следить за комментариями через RSS 2.0 feed.

Если Вам понравилась статья, то Вы можете получать новые материалы ptah-blog.com по RSS, присоединиться ко мне на твиттере или просто получать обновления блога на e-mail.

  1. Бегущая Следом сказал(а),

    Интересно, все мужчины так остро реагируют на бабушек? Идущему еще доставляет “удовольствие” лицезреть в очередях и других общественных местах домохозяек и молодых мамочек с детьми :) Только вот наверное никто не думает, что на месте этих женщин могут быть ваши родственники. Терпимее надо быть. Мы ведь не можем знать, кто Будда. Поэтому в Азии учат, что надо быть очень вежливым со встречающимися нам незнакомцами. Кто знает, может быть, это Он.

  2. Ptah сказал(а),

    @ Бегущая Следом: видимо мне далеко до настоящего буддиста :)
    Дело ведь не в моем отношении к бабушкам или домохозяйкам в очередях, а в отношении к самим очередям. Для меня - это препятствие, которое я всеми силами стараюсь обойти, подобно воде, которая обтекает камни… ;)

  3. Moriarty Lecter сказал(а),

    Ненавижу очереди.
    Знаешь, что меня бесит больше всего? Ты проторчишь в очереди к врачу около 3 часов. Каждый, кто перед тобой был занимает время у врача около 45-50 минут. Вот наступает твоя очередь и тебя держат минут 5 максимум. Спасибо, конечно за мое здоровье, но почему нельзя работать также с другими?

  4. Ptah сказал(а),

    @ Moriarty Lecter: ага чистый закон Мерфи в действии :)

  5. Courgette сказал(а),

    ооо, да! как все верно написано, а картинки просто умора)
    Бесят, да! именно эти три вещи))
    Но всякий раз стараюсь удержаться и не раскачивать маятник)))
    Так хочется сказать им все, что думаешь о них!
    Помогает лучше всего как раз поиск альтернативного пути стоянию в очереди!
    Есть еще 5 вариант - взять организацию очереди в свои руки ;)
    Однако в этом случае мы решаем только п1, остальные два, увы, все равно будут нам не под властны )

  6. Courgette сказал(а),

    Помнишь, как в фильме “Мне бы в небо”?:)
    “Никогда не вставай за стариками и людьми с детьми. Вставай за азиатами :)”

  7. Ptah сказал(а),

    Courgette написал(а):

    сть еще 5 вариант - взять организацию очереди в свои руки

    Точно :) Но это требует больших усилий и много времени :)

    Courgette написал(а):

    омнишь, как в фильме “Мне бы в небо”?:)
    “Никогда не вставай за стариками и людьми с детьми. Вставай за азиатами :)”

    Очень мудрое правило. Только вот азиатов у нас в России не очень много :)

  8. Courgette сказал(а),

    Ptah написал(а):

    Courgette написал(а):
    Точно :) Но это требует больших усилий и много времени :)

    Что правда ,то правда)
    Ptah написал(а):

    Courgette написал(а):
    Очень мудрое правило. Только вот азиатов у нас в России не очень много :)

    Ну это к вопросу очередей в аэропорту :))

  9. Courgette сказал(а),

    История по багеты зачот )))

  10. Ptah сказал(а),

    @ Courgette: ага, хоть и понимаешь, что это не по-европейски, но прямо гордость какая-то берет, честное слово :)

  11. Ольга М. сказал(а),

    Прикольная статья, особенно иллюстрации :-D Чувствуется, что НАКИПЕЛО ;)

  12. Courgette сказал(а),

    Ольга М. написал(а):

    Прикольная статья, особенно иллюстрации Чувствуется, что НАКИПЕЛО

    да-да, чувствуется))

  13. Марика сказал(а),

    Самый интересный момент в очереди - это когда ее без предупреждения перестают обслуживать, и нужно снова становиться в конец другой :)

  14. Ptah сказал(а),

    @ Ольга М.:
    @ Courgette:
    да ничего у меня не наболело :) Просто жизненные наблюдения решил систематизировать :)
    @ Марика:
    точно :) Пришлось однажды с этим столкнуться на паспортном контроле, когда из Испании прилетели. Никогда я еще не испытывал такой сильнейшей ненависти к этой стране :)

  15. веселый сказал(а),

    да, очереди - это самое противное, что есть в жизни. А про очередь к врачу - это вообще просто мега актуальная тема. По этой причине уже лет 7 не хожу к ним. Если уж очень плохо, то пользуюсь платными услугами - это очен экономит время и нервы.

    а по поводу тех, кто лезет без очереди - осаждать таких надо, причем так же нагло и без лишней скромности!

  16. Илья сказал(а),

    Ptah написал(а):

    @ Moriarty Lecter: ага чистый закон Мерфи в действии

    Именно так)))

  17. Ptah сказал(а),

    @ веселый:
    да, кстати, совсем забыл :) Очень часто альтернативой очереди являются платные услуги. Именно ими я, например, пользуюсь при получении Финской Шенгенской визы. Очень удобно :)

  18. Ptah сказал(а),

    @ Илья:
    ага, а еще я очень “люблю”, когда очереди две и соседняя всегда движется чуть быстрее, чем твоя :)
    Причем стоит перейти и твоя начинает двигаться быстрее :)

  19. Cветлана Бобровская сказал(а),

    Все-таки дело в общей культуре организации труда. У нас, например, в стоит 20 касс, но работает одновременно максимум шесть.
    В Китае наблюдала иную картину. Такого же размере торговый зал, столько же рабочих мест у кассиров, покупатели разношерстные, и люди с огромными тележками, и дедульки-бабульки с парой пакетов. Все кассы работают очень быстро. Одна касса остановилась - тут же вызвали мастера по рации, и через минуту возобновилось обслуживание.

    Очереди - это признак плохой организации и неквалифицированной работы персонала. Так что жить без очередей в этой стране люди будут не скоро.

  20. Ptah сказал(а),

    @ Cветлана Бобровская:
    к сожалению, дело не только в организации, хотя она безусловно играет немалую роль.
    Буквально вчера, я стоял в очереди в метро за жетонами. Очередь небольшая, простоял я от силы минут пять, работающих окон было много. Но за то время, которое я стоял в очереди, в начало очереди прошло три человека и купили жетоны без очереди. Этот менталитет не вытравишь никакой организацией.

  21. Cветлана Бобровская сказал(а),

    А ко мешает использовать удобную систему карточки для оплаты проезда на любых видах транспорта? В любое время, в любом месте (в пределах города), и не надо тратить время каждый раз на стояние за жетонами.

  22. Ptah сказал(а),

    @ Cветлана Бобровская:
    ну мне как-то не хочется покупать карточку, при том, что метро я пользуюсь раз в месяц от силы, а общественным транспортом и того реже :)

  23. yesmish сказал(а),

    По измененным правилам, обгон по правой полосе невозможен, потому как обгон является обгоном только с выездом при этом на встречку ) Так что справа - - это только опережение, и правилам не противоречит, если, конечно, знаки и разметка не противоречат этому )

  24. Ptah сказал(а),

    @ yesmish:Валера, ну зачем спорить о вещах, которые легко доказать?
    Вот тебе ссылка на новые правила: http://www.gai.ru/PermisDeConduire/pddrf/

    Пункт 11.2. Обгонять безрельсовое транспортное средство разрешается только с левой стороны. Однако обгон транспортного средства, водитель которого подал сигнал поворота налево и приступил к выполнению маневра, производится с правой стороны.

    Обгон – это опережение одного или нескольких движущихся транспортных средств, связанное с выездом из занимаемой полосы (п.1.2 “Правил дорожного движения”).

    И встречка тут совершенно не причем.

  25. Виктория сказал(а),

    Меня больше всего бесит очередь в сбер и чаще она не из-за медленной работы операторов, а из-за клиентов. Которые - а мене только узнать растягивается на получение полной лекции обо всех операциях банка и уходом этого клиента через час с возмущением, могли бы так сразу и сказать! Жесть иногда такой тупой народ попадается, что ему уже вся очередь объяснять начинает….

    А с теми, кто лезет вне очереди на дорогах у нас разговор короткий - просто не пропускаем обратно в линию. Совсем уже обнаглели вылазят на встречную полосу и едут, но потом у него возникают большие неприятности, учитывая, что по встречной тоже едут машины, и он пытается втиснуться, а фиг там. Мы никогда таких хамов не пропускаем.
    Вообще про наших водителей у меня ой как накипело!!!

  26. Ptah сказал(а),

    Виктория написал(а):

    А с теми, кто лезет вне очереди на дорогах у нас разговор короткий - просто не пропускаем обратно в линию.

    Не пропустите вы, пропустят другие - иначе бы не лезли :)

    Виктория написал(а):

    Вообще про наших водителей у меня ой как накипело!!!

    Такая же история :) Это, пожалуй, единственный маятник, который меня все еще очень сильно цепляет :)

  27. Виктория сказал(а),

    Ptah написал(а):

    Не пропустите вы, пропустят другие - иначе бы не лезли

    Да, но перед этим он еще понервничает. :) Тем более у нас в городе уже начали учить таких хамов, тем, что просто вся очередь не пропускает. В Красноярске с этим хуже.

  28. Ptah сказал(а),

    Виктория написал(а):

    Да, но перед этим он еще понервничает. Тем более у нас в городе уже начали учить таких хамов, тем, что просто вся очередь не пропускает. В Красноярске с этим хуже.

    Согласно теории Трансерфинга, тем самым вы только еще сильнее раскачиваете маятник :) А следовательно таких водителей будет все больше :)

  29. Виктория сказал(а),

    Да, ттт пока уменьшается. :)

  30. p_krysa сказал(а),

    Да… Помню эти очереди 90-х
    А на почту-то какие очереди, мама дорогая! Кстати, налицо еще одна причина очередей - система организации учреждения, когда нужно обслужить большое количество народа, и для этих целей работает всего одно окошко и один человек просто не справляется с таким потоком.

  31. Катя_Дизайнер_Иванова сказал(а),

    …а почта, а БТИ, а ГАИ или еще какое-нибудь учреждение?

    Очереди везде практически кроме магазинов. Если надо получить какое-то разрешение, или бумагу сразу понимаешь, что придется платить. Сейчас понадобилось дополнить Устав, позвонили в налоговую, и они прямо заявили, что найдут в документах обязательно ошибки, “так что сразу идите в нашу фирму при налоговой”.

  32. Ptah сказал(а),

    @ Катя_Дизайнер_Иванова:
    все правильно. Коррупция - логичное продолжение очередей :)

  33. Ptah сказал(а),

    p_krysa написал(а):

    Да… Помню эти очереди 90-х
    А на почту-то какие очереди, мама дорогая! Кстати, налицо еще одна причина очередей - система организации учреждения, когда нужно обслужить большое количество народа, и для этих целей работает всего одно окошко и один человек просто не справляется с таким потоком.

    А попросту пофигизм :)

  34. yesmish сказал(а),

    Поторопился, изменения в ПДД вступят осенью:

    Изменения основных понятий в правилах дорожного движения

    Первое понятие, подвергнутое существенному изменению – обгон:
    «Обгон» – опережение одного или нескольких движущихся транспортных средств, связанное с выездом из занимаемой полосы. (было)
    «Обгон» – опережение одного или нескольких транспортных средств, связанное с выездом на полосу (сторону проезжей части), предназначенную для встречного движения, и последующим возвращением на ранее занимаемую полосу (сторону проезжей части). (станет)

    (http://pddmaster.ru/pdd/novye-popravki-v-pravila-dorozhnogo-dvizheniya-ot-10-maya-2010-goda-chast-1.html)

    Хотя это не по сути вопроса ))) Твою мысль я понял )

  35. Ptah сказал(а),

    @ yesmish:
    ты же понимаешь, что я имел в виду зигзагоподобные передвижения на автострадах :)

  36. katurn сказал(а),

    лично для себя вижу единственный плюс от автомобильных пробок - есть время расслабиться, отрешиться от беготни и спокойно подумать))

  37. seshat сказал(а),

    Ещё есть среди ответов на вопрос “почему” такая штука - экономия владельцев на персонале. касается в основном наших злодремучих супермаркетов. На зал, скажем. рассчитано 16 касс. Работает три. Очередь - как “в лучшие советские времена”. Ну, вру. Не совсем советская очередь - каких-то тридцать человек. На каких-то полчаса.

    Причина? Либо зарплата кассира настолько мала, что никто не хочет идти работать, либо руководство вообще решило, что трёх касс на зал вполне достаточно. В “час пик”, может быть, аж пять заработают.

  38. p_krysa сказал(а),

    @ Ptah:
    Пофигизм тоже, конечно, бывает, но часто видишь, что и человек в окошке “зашивается”, и очередь при этом не уменьшается…

  39. Ptah сказал(а),

    @ seshat:
    это бизнес по-русски, бессмысленный и беспощадный :) Такое руководство, на самом деле, ни фига не экономит. Так как я, например, увидев очереди, предпочту пойти в другой магазин. И так сделают многие - это закон рынка.
    @ p_krysa:
    в данном случае имеет место обыкновенное отсутствие организации труда. Производительность кассы должна соответствовать потоку людей. А если не соответствует, должно быть больше окон. Этим должен заниматься руководитель.

  40. p_krysa сказал(а),

    @ Ptah:
    А, понятно, в данном случае ты имел в виду пофигизм руководителей, а не работников :) Тогда, конечно :)

Добавить комментарий