Дневник Оптимиста

Интересный блог без рекламы

Окт
11

Как я получал загранпаспорт через “госуслуги”

Автор: Ptah

Всем привет!
Прошу прощения за долгое молчание, но подготовка бюджета на работе и выход третьего дополнения к моей любимой игре дома, отнимают у меня почти все свободное время. За последний месяц у меня накопилось много интересного материала, которым я хотел бы с вами поделиться. Все темы записаны в черновиках и стойко ждут своей публикации.

Но сегодня я не буду притрагиваться к черновикам, а расскажу вам о том, как я получал загранпаспорт для своего четырехмесячного сына. История удивительная и чрезвычайно похожая на сложный и многоходовый квест из моей любимой игры.

Когда-то давно, пару лет назад, я рассказывал вам о том, как я получал свой собственный биометрический загранпаспорт в Едином Центре Документов. Два года назад - это был трэш и угар и в моих двух постах я подробно об этом рассказал.

госуслуги, загранпаспорт

Как оказалось, за два года тут мало что изменилось. И даже на foursquare, если вы почитаете комментарии к этому замечательному месту, то единодушным мнением большинства будет характеристика - “филиал Ада на Земле“. Не могу с ними не согласиться, честное слово.

Но начнем по-порядку.

1. Регистрация
Я, как и множество моих хитрожопых соотечественников, решил сэкономить время на получение загранпаспорта и оформил анкету на сайте Госуслуги.ру.
Этот инновационный, для нашей страны(в развитых странах такая система уже существует не один десяток лет), сервис, призван облегчить жизнь гражданам страны в случае получения документов в государственных учреждениях.
Вот так они сами о себе пишут:

3 000 000 граждан РФ уже знают, что получать государственные услуги через Интернет, не теряя времени в очередях – легко и удобно. В несколько кликов можно оплатить штрафы ГИБДД, в считанные минуты – отправить запрос в нужное ведомство и заказать ещё почти 4000 электронных услуг.

госуслуги

Звучит прекрасно, не так ли? Нам, активным пользователям интернета, как никому очень хорошо известно, что, например в Грузии, водительские права можно получить за 15 минут. И когда я услышал про сайт госуслуги.ру, то в моей оптимистичной душе забрежжила надежда, что нечто подобное появилось и у нас.
Я зарегистрировался на сайте госуслуги.ру и понял, что все совсем не так просто, как кажется на первый взгляд.
Во-первых, чтобы начать полноценно пользоваться услугами, нужно подтвердить свою личность. А сделать это можно никак иначе, как получить письмо по почте(!!!) с подтверждающим кодом. Письмо это, понятное дело, идет больше месяца. То есть с момента регистрации до момента пользования услугами проходит не менее 30 дней.
Уже этот факт заставим меня надолго забыть про этот сайт и никогда не возвращаться к нему снова.

регистрация, загранпаспорт

Спустя несколько месяцев я узнал, что теперь не нужно ждать письма, а можно подъехать в офис Ростелекома и получить письмо с кодом подтверждения.
Я съездил в офис Ростелекома, расположенный на Невском проспекте, наивно полагая, что получить бумажку с номерком займет не более пяти минут. Но суровая действительность грубым образом разрушила мои предположения. В офисе Ростелекома я просидел почти 45 минут и это учитывая, что передо мной сидело всего три человека, а процесс выдачи занимает 2 минуты.

Внимательный читатель спросит меня, как так? А все дело в том, что девушка кроме кодов подтверждения занимается еще кучей другой работы и делает это, по обыкновению, неспешно. Так что планируйте время соотвественно, когда приезжаете в офис Ростелекома. Здесь всем чихать на ваши проблемы.

После получения счастливого номерка, который был напечатан на крошечном листке бумаги, я приехал домой и ввел его в поле подтверждения. Теперь я стал полноценным пользователем сайта госуслуги.ру.

2. Анкета
Начал заполнять анкету на получения загранпаспорта старого образца для несовершеннолетнего до 14 лет.

Найти где находится эта анкета, уже само по себе большое событие. Навигацию на сайте делали неандертальцы, как минимум. Что такое интуитивно понятный интерфейс они вряд ли понимают, в виду отсутсвия интеллекта и каких-либо зачатков разума вообще.

Ладно, нашел, сохранил в закладках.

Заполняю анкету, натыкаюсь на первый интересный пункт:
“адрес регистрации”. Ешкин кот, какой адрес регистрации? Какая нафиг прописка? Для получения загранпапорта не требуется прописка, что за хрень вообще?
И какая может быть прописка у двухмесячного (на тот момент) ребенка?

Ладно, пишу свои регистрационные данные. Что остается делать? Если это поле не заполнить, то заполнить анкету дальше не получится.
Доходим до самого интересного, до фотографии.

Требования к фотографии самые драконовские, все должно быть по высшему разряду, строго по правилам, иначе - отказ.

Первая попытка сфотографировать ребенка дома была неудачной. Грудного ребенка приходится фотографировать в положении лежа, а следовательно ровный фон не получается.
Отправил, спустя несколько дней получил отказ. “Требования к фотографии не соблюдаются”.

фотография, госуслуги, загранпаспорт

Ну ок, где не наша не пропадала. С помощью фотошопа и такой-то матери, сделал белый фон. Отправил снова. Все получилось, заявление приняли.

3. Единый Центр Документов
Прошло еще несколько дней и я получаю приглашение на получение паспорта на дату через месяц после подачи заявления.
Вот так выглядит приглашение:

“Приглашение. Приглашаем Вас 10/10/2012 г. с 11/00 до 11/30 часов для оформления заграничного паспорта в отдел оформления заграничных паспортов Управления Федеральной Миграционной Службы России по СПб и ЛО, по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика д.10 Обращаться в каб. 223. Для оформления паспорта ребенку заявителю необходимо иметь: • паспорт гражданина РФ законного представителя (оригинал и копия страниц с установочными данными и регистрации); • документы, подтверждающие права законного представителя; • для детей до 14 лет - свидетельство о рождении и документ, подтверждающий наличие гражданства РФ (оригинал и ксерокопия); • для детей от 14 до 18 лет - свидетельство о рождении (оригинал и копия) и паспорт гражданина РФ (оригинал и копия); • квитанция об оплате государственной пошлины за выдачу заграничного паспорта (детям до 14 лет – 300 руб., с 14 до 18 лет – 1000 руб.); • 4 фотографии ребенка в чёрно-белом или цветном исполнении размером 35*45мм с чётким изображением лица строго в анфас без головного убора на матовой бумаге, (фотографии должны быть не разрезаны!) Присутствие ребенка на приеме документов не требуется!!! На получение заграничного паспорта гражданам от 14 до 18 лет - личное присутствие обязательно! Талон электронной очереди для подачи документов получать не нужно! В случае, если Вы не можете прийти в назначенный Вам день, удалять свое заявление нет необходимости. После даты Вашего приглашения у вас есть право обратиться в УФМС России по СПб и ЛО по адресу: г. СПб, ул. Красного Текстильщика д.10, кабинет 223 с полным пакетом документов для возобновления рассмотрения Вашего дела по графику: понедельник – с 11/00 до 13/00, вторник – с 14/00 до 16/00. Телефон для связи: (812) 318-04-41 “

Обратите внимание на выделенные пункты.
Во-первых, документы подтверждающие гражданство ребенка - это что еще за нонсенс? Только в нашей стране, свидетельство о рождении и граданство родителей - это не достаточное основание считать, что у ребенка российское гражданство. Ну не прелесть ли?

Во-вторых, четыре фотографии да еще и не разрезанные! (про количество восклицательных знаков в письме я вообще молчу). Нафига четыре? Нафига они вообще, если я уже отправил им цифровую копию фотографии ребенка?

Ну да ладно, фиг с ними. Сходил в фотоателье, попросил распечатать мою фотографию в четырех экземплярах на матовой бумаге. Все сделали на “ура”, за что им спасибо.

На вчерашний день я взял отгул, все равно запланировал кучу дел сделать, так как надеялся расправиться с получением паспорта довольно быстро. Даже не знаю, что мне делать с моей наивностью, все никак не привыкну к тому, что наши государственные органы полны сюрпризов.

В 11:15, я прихожу в кабинет 223, справедливости ради надо сказать, что очереди в него действительно не было, показываю свой паспорт, свидетельство, отдаю фотографии.
Первым же вопросом меня поставили в тупик.
“Ребенок прописан?”, спросила девушка. “Нет”, говорю, “собираемся прописать в ближайшее
время”.

Для чего задавался этот вопрос, я так и не понял, ведь ответ на него никак не повлиял на дальнейший разговор.
Дальше мне выдают талончик и говорят: “приходите сегодня после 16:00 для получения паспорта”.

Понимаете? На часах 11:30, а паспорт будет готов только после 16:00!

На мой резонный вопрос “а почему, собственно, так долго?”, я получил ответ “ну так его же еще наклеить надо”.

То есть получается, что я 30 дней ждал, чтобы просто прийти и отдать свои фотографии, а паспорт еще даже и не готов. То есть цифровая фотография, к которой предъявляются требования, которым позавидовали бы даже американцы(известные своей щепетильностью в этом вопросе), нужна только для того, чтобы наклеить ее на анкету, которую никто не увидит и которую, учитывая возраст ребенка, придется переделывать уже через пару лет? То есть для того чтобы наклеить принесенную мной фотографию в паспорт требуется битых четыре часа времени?

На улице смеркалось шел проливной дождь, а “жопа мира”, в которой находится Единый Центр Документов находится очень далеко от ближайшей цивилизации. Поэтому у меня оставался только один выход - это провести эти четыре с половиной самых занимательных часа в моей жизни в этом без сомнения самом эффективном государственном заведении. За то время, которое я там провел, я осознал, что такой перерыв делается не случайно. Ведь тут назодится замечательная столовая (владельцами которой, несомненно, являются “неслучайные” люди), которой просто необходимы клиенты. А куда тут еще деваться? От стресса люди всегда больше едят, что уж тут скажешь?

Спустя четыре часа, я решил подойти к окошку 229, в котором должны были выдавать наши паспорта.

Окно работало на выдачу паспортов, но для тех страдальцев, кто прошел все круги Ада на подаче документов (как это было со мной два года назад). У каждого из них был номерок, предварительно полученный в окошке слева.

Я попытался получить такой номерок и себе, но как оказалось высокоэффективная система номерков, в моем случае не работает, так как те, кто подавал документы через интернет должны образовать из себя живую очередь и выстроиться к 16:00 к окну 229, которое по-прежнему выдавало паспорта по “номерочной системе”.

Представляете себе тот хаос, который творился у меня в голове?

Я уселся у окошка 229 и стал караулить таких же озадаченных клиентов “высокоэффективного сервиса” gosuslugi.ru. Благодаря моим огранизаторским способностям, я выстроил за собой очередь из прибывающих и оказался первым. За мной в очереди стояла женщина, которой повезло еще меньше меня - она находилась в ЕЦД с 10:30.

Самое забавное - это то, что мне вернули три фотографии из четырех. Я до сих пор не могу понять, зачем мне надо было приносить четыре неразрезанные фотографии, в чем был глубокий смысл этого требования?

В конце концов, человеческий гений победил и я, наконец, получил загранпаспорт для ребенка, потратив на это всего лишь один день своей жизни. А все благодаря высококвалифицированной организации труда и благоразумному подходу в наших государственных учреждениях! Ура, товарищи!

Всегда ваш, Ptah

Буду вам очень признателен, если поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях:

Эта запись опубликована Четверг, Октябрь 11th, 2012 at 15:09 в категориях Будничное, Ворчливое. Вы можете следить за комментариями через RSS 2.0 feed.

Если Вам понравилась статья, то Вы можете получать новые материалы ptah-blog.com по RSS, присоединиться ко мне на твиттере или просто получать обновления блога на e-mail.

  1. Moriarty Lecter сказал(а),

    Описание этого процесса доставляет! Еще раз доказывает, что в наших странах инновации - это лишь отмывание бабла и крайнее неэффективное расходование нервов и сил граждан.

    Кстати, почитай это: http://www.kip.ru/realtime/2012/05/illusions.html Как Владимир Познер получал паспорт. Мне в это очень трудно поверить, звучит как параллельная реальность или научная фантастика. :)

  2. огонек сказал(а),

    поздравляю))

  3. Ptah сказал(а),

    @ Moriarty Lecter:
    да, я читал эту историю и тоже был очень впечатлен :)
    @ огонек:
    спасибо :)

  4. FarinDarin сказал(а),

    Uv// Я читал, что Познер открестился от многих своих электронных двойников, которые ведут неведомые и многочисленные блоги на разную тематику..Кстати, мы тоже оформляли ребенку загран, но по совету знающих людей на Текстильщика нагло пошли без очереди и - о чудо - охранник нас пропустил. Нас там таких трое было, в смысле с детьми. Так что вся история у нас заняла не так много времени

  5. Ptah сказал(а),

    @ FarinDarin:
    я не сторонник проходов “без очереди”, можно карму конкретно подпортить. К тому же грудного ребенка в эту клоаку тащить не было никакого желания :)

  6. Garpia сказал(а),

    В Овирах хоть с ребенком, хоть с сиамскими близнецами без очереди не пустят. Там основа - пенсионеры. Вот всегда поражалась - неужели они ездят за границу, а потом поняла - это для них положено, а потом опять же - общение. Но законы советской социалистической очереди там чтут свято!

  7. Ptah сказал(а),

    @ Garpia:
    да, к сожалению так бывает чаще всего. Особенно это заметно в государственных учреждениях, типа почты и банков.

  8. Annataliya сказал(а),

    Костя, ты утрируешь. Нормальная система. Да, получать письмо по почте - это дурость, но это - единственная дурость. Тебе, что срочно было надо. Отправил данные и сиди, жди письмо. Тем более, что это нужно сделать всего один раз.
    Кстати, мне письмо за 10 дней дошло, если не меньше.
    Насчет фото. Мы Даню фотали, когда ему было пять месяцев. Водили в фотолаб. Садиться мама в полулежачем положении, на нее в таком же положении малыш. Фотографируем и потом в фотошопе маму отрезаем. У нас на все ушло 10 минут.
    Прописка. Ты в сад ребенка собираешься вести? Если да, то в очередь на сад, скажу тебе по секрету, без прописки его не поставят. Тебе же лучше ее сделать быстрее. Мы вот с дуру сделали ее в Данины 5 месяцев, теперь ходим в сад, который от дома в 20 минутах езды, в ближайшие не хватило мест.
    А дальше я не поняла: ты с документами пошел в паспортный стол, типа их сдать в оригинале - свидетельство и т.д. - и тебе сказали, что паспорт будет готов сегодня же??? Костя, паспорт делается месяц при любом раскладе. Тебе просто повезло!

  9. Ptah сказал(а),

    @ Annataliya:
    Наташа, ты руководствуешься своим опытом и тебе, по всей видимости, повезло.
    Читаешь невнимательно, анкету я отправил по интернету, но через месяц, когда меня пригласили в 11:30, я принес фотографии. А паспорт получил только вечером. Так что пришлось целый день просидеть в этом центре. Вся система полна мелких идиотизмов, которые вместе ни фига время не экономят, по сути.

  10. Annataliya сказал(а),

    Да ничего подобного, Костя, я как раз нормально прочитала. То есть, так и есть, ты принес оригиналы фото (взрослые еще приносят копию трудовой и старый загран) и после этого паспорт делают месяц, а тебе делали только день. Ты мог бы спокойно сказать, что придешь за ним на следующий или через неделю. Это уже твое дело.
    У нас с момента отправки фото по инету до их ответного письма проходит день-два. В письме они сообщают день, когда ты должен прийти сдавать документы. И идешь ты туда уже без очереди.
    Это не мне повезло. Таких как я - целая куча. Я у себя в блоге писала тоже, как получала, можешь почитать комменты. Практически все тоже получали через Госуслуги без проблем. Это не повезло тебе. Да и то я не совсем поняла, в чем именно.

  11. Annataliya сказал(а),

    Да, забыла написать. Дату, которую они назначают, чтобы ты пришел сдавать фото и доки, обычно бывает через неделю-две после того, как ты все выслал им по инету. У нас, по крайней мере, так. За это время ты успеваешь собрать все копии - паспорта, трудовой и т.д.

  12. Ptah сказал(а),

    @ Annataliya:
    да нет, Наташа, смысл моего поста не в том, что мне не повезло или кому-либо еще. А в том, что в нашей стране даже такой сервис считается прорывом. Хотя для любой нормальной страны такое оформление главного документа -это позор. Ну вот что, скажи мне, делать в паспорте 30 дней?
    Для чего привозить фотографию, если ее цифровая копия давным давно загружена и соответствует требованиям? Для чего нужны копии внутренних паспортов родителей организации самой же эти паспорта и выдающей?
    И это только то, что сразу приходит в голову. Повторюсь, в Грузии, например, вся процедура занимает 30 минут.

  13. Annataliya сказал(а),

    Не всё сразу. Вспомни, как еще два года назад стояли в очередях ночами, вели списки, отмечались в них. Кто не дай бог, не успевал на перекличку, из списка вылетал. Вот это была жесть, я свой прошлый паспорт получала именно так.
    Конечно, бюрократии и сейчас хватает. Да, 30 дней - это перебор. Хотя считается, что за эти 30 дней проверяются данные получателя, все его работы и т.д. Конечно, на ребенка ничего проверять не нужно. Но мы, в общем-то, Данин паспорт получили через 2 недели после сдачи, не через месяц.

  14. courgette сказал(а),

    Костик, поздравляю! Нелегкий путь прошел еще раз :) да, в прошлый раз тытоже всех ловко организовал в очередь :)))

  15. Dadin сказал(а),

    О как!)))
    “Первый в России генный паспорт выдан в Пятигорске главе Миротворческой миссии им. генерала Лебедя Александру Мукомолову. Новый документ, в котором указаны более сорока параметров генотипа его владельца, вручил Муковолову замдиректора Российского Центра судмедэкспертизы Минздрава РФ Павел Иванов на “круглом столе”, посвященном созданию единой системы розыска без вести пропавших на Северном Кавказе, сообщила ГТРК “Ставрополье”.
    А по системе, конечно косяков еще много, но они исправимы. Главное завели базу - нормальное помещение, компутеры, персонал обучают. Да и то, что государство стало идентифицировать себя с ролью слуг народа без царственной иронии - радует. А паспорт сейчас стало получить гораздо проще, чем ранее

  16. Balin сказал(а),

    Вчера ездили на Текстильщика. Все время заняло 1,5 часа. При этом в зале пробыли минут 15ть.. а так посидели в столовке да экскурсию по центру совершили. Принял решение все-таки зарегится на портале. Посмотрим - что это за зверь

  17. Ptah сказал(а),

    @ Balin:
    вы уточните зачем ездили-то? И на что именно потратили 1,5 часа?

  18. Дмитрий сказал(а),

    Автор. Столько Придераний к малейшим деталям, даже взять письмо от госуслуги. Где они в скобках раскрывают информацию

  19. Ptah сказал(а),

    @ Дмитрий:
    я бы ответил вам, если бы понял, что именно вы хотели сказать.

  20. Дмитрий Александрович сказал(а),

    Я вообще не понимаю в чем проблема …на личном опыте скажу что : с момента регистрации до заветного письма с паролем прошло не более недели (в положенные две). Зарегился без проблем… Нашел услугу (получение загран паспорта нового образца и т.д. и т.п. по тексту)… прошел все восемь шагов заполнения анкеты (при спорных вопросах и затруднениях обращался к специалистам ГУ по тел указанному на сайте). Примерно через двое суток появилась отметочка с предложением прийти и подать документы в назначенное время и день…. пришел… сверили документы с оригиналами (копиями), объяснили что да как, моментальное фото и вуаля!!!
    бывают небольшие задержки по выдачи ..просто в маленьких городах всю документацию отвозят в область… а так всё в срок…

  21. Ирина сказал(а),

    Сегодня сдала документы на паспорт: районный УФМС. В понедельник заполнила анкету на сайте, во вторник пришло приглашение, сегодня (четверг) за 10 минут без очереди (вернее: вне очереди, т.к. в коридоре сидело человек 10 тех, кто с бумажными анкетами пришел). Пока один позитив от госуслуг.

    А что касается регистрации на госуслугах, ну так делать нужно просто многие вещи заранее, а не когда “уже очень нужно”

  22. Елена сказал(а),

    26 марта подала документы на оформление паспорта.Анкету они заполняют сами .Стоит это 500р+150 за две фотографии+2500 за паспорт.Сказали появиться 29 марта,чтобы забрать анкету.Дальше смех.Послали нас в 5 кабинет,чтобы записаться в очередь(люди живую очередь занимают с 6 утра).Перспектива встать еще на два часа раньше меня не радует,поэтому предпочла электронную очередь.45 мин просидела перед 5 кабинетом.Зашла,там сообщили ,что на очередь ставят только по телефону.С трудом вытянули из сотрудника в каком кабинете записывают.Послали теперь в 13 кабинет,а там сидит девица и заявляет ,что очно она не записывает;мне необходимо выйти из здания и позвонить ей на рабочий телефон.Ну ,вышла я ,стою на улице и вижу спину девицы в окно.Звоню.Первый раз попала в санаторий.На вопрос могу ли записаться на очередь,мне ответили,что можно записаться на клизму.Ха!Видимо,я не первая кто по ошибке попадает к ним.В конце-концов дозвонилась и записалась Так вот,сегодня 29 марта,а примут документы 3 ИЮНЯ.А паспорт я получу полтора месяца спустя, после подачи документов.

  23. AsyaN сказал(а),

    Добрый вечер! Совершенно случайно наткнулась на ваш блог) я дошла до пункта, когда надо пойти в каб.и принести им фото детей)) я там обратила внимание на вопрос на счет “прописки” ..я не успела прописать детей еще..можно и без прописки получить загран?

  24. Ptah сказал(а),

    @ AsyaN:
    я получил загранпаспорт на месячного сына без прописки. Просто в анкете написал адрес, в котором был прописан сам. Если спросят - отвечайте, что прописан. Все равно они проверять не будут.

Добавить комментарий